所谓差异化，实际上来源于用户在使用产品的过程中对每一个细节的关注和思考。

例如可以撕开瓶盖的啤酒，击中了大部分人在拿到啤酒之后，需要借助工具才能打开的痛点。

从5G中获得差异化竞争优势有两种方式：一种是提供差异化产品或者服务；一种是重构企业价值链，获得比竞争对手成本更低、效率更高的企业价值系统。

1.设计差异化：

差异化的设计来自对于用户细分市场的精准定位以及对用户需求迅速而准确把握。利用5G技术，企业可以通过数字化设计和虚拟体验测试市场的反映和客户的真实需求，从而改进自己的产品，提供差异化、精准化的设计产品。

2.交付差异化

5G的数字孪生技术为我们向客户提供了一种全新的产品或者服务交付方式。例如，一家建材城在设计师的帮助下，可以通过虚拟现实技术和5G技术让客户根据自己的户型和偏好进行设计。在完成设计之后，用户还可以借助这些数字化的技术，通过虚拟现实真实地感触到产品，即通过数字化的虚拟交付提前得到客户的确认。

3.质量控制差异化

在5G之前，企业对于质量的控制，实际上一直缺少有效手段，当引入5G及新的信息通信技术（ICT）之后，我们可以通过数据分析原材料的工艺流程，可以通过视频分析每台机器和每个人的动作。通过这样的分析可以精确地找到产品的质量问题。如果企业能够采纳5G技术，显然可以实现质量控制的差异化，在行业竞争方面获得差异化优势。

4.成本差异化

影响成本的因素很多，如果单纯从成本差异化的角度来看，实现成本差异化主要是通过更好地控制原材料生产以及交付和运维的成本。通过5G的连接能力、数据分析和人工智能技术，企业的决策者可以对成本项做出精确的管理，还能利用行业的数据与竞争对手的成本进行对比，从而找到自己成本的劣势和优势。

5.渠道差异化

利用5G和数字孪生技术的远程交互能力，企业可以建立与线下体验店和商场相媲美的，甚至更具超越性的销售渠道，建立与竞争对手完全不同的营销方式和促销模式。以服装行业为例，利用5G虚拟现实技术，用户可以自主地对衣服的颜色、样式、布料进行搭配，也可以在设计师的指导下进行自主设计搭配，实现在线体验和下单，然后企业再根据用户下单的情况进行生产。

6.产品差异化

5G将推动新的交互技术与各种产品融合。企业在优化产品的时候，可以考虑融入语音或视频等交互技术，提供人以及与其他设备进行交互的接口。当然，接口的设计还必须考虑本行业的平台，以及与互联网平台的接口。在过去的四五年中，我们可以看到有大量的传统产品，例如智能家居领域的智能音箱，因为加入网络、AI语音而焕发新的生命，通过连接与AI重塑，完全变成一个新的家庭入口。

7.服务差异化

服务在5G时代变得越来越重要，客户越来越看重产品所承载的服务。在这方面，我们利用5G可以提供或者创造差异化服务。比如，餐厅可以使用服务机器人对菜品进行配送，物流公司可以使用自动驾驶的汽车为客户配送货物，简单设备的安装维修可以通过5G的视频来实施控制设备进行操作。

8.技术支持差异化

企业通过5G提供远程视频指导的技术支持，或者提供AR、VR的虚拟操作支持渠道的技术能力。

来源：智能家居Zorro