法国美妆集团欧莱雅(L''Oreal)将彩妆扩大到在线，消费者仅需透过Google搜寻化妆品便能试用。随着消费者在防疫期间花更多时间在移动应用程序(App)上与他人保持联系，欧莱雅推出一系列的扩增实境(AR)妆容滤镜。除了应用在化妆品试用及购买，用户能在视讯通话时完妆上镜。

虽然AR并不能代表化妆品，但有助于鼓励消费者尝试新商品，并在购买化妆品时考虑欧莱雅产品。更何况年轻族群是社群媒体的重度用户，也是最有美妆产品购买潜力的族群，因此数字营销至关重要。

欧莱雅数字主管Lubomira Rochet表示，防疫限制松绑后，原先避免出门买化妆品的顾客回流，欧莱雅在第3季同店销售额恢复成长，幅度为1.6%，来到82.7亿美元，扭转上一季暴跌19%的重挫。

欧莱雅电商业务成长强劲，虚拟试妆帮助与在线消费者建立联结。事实证明疫情加快了数字化的异业合作步调，在2018年收购加拿大AR业者ModiFace也是先见之明。

Rochet表示，和Google GOOGL.O的合作就是有赖ModiFace设计的技术，之后还会扩展到YouTube，当消费者搜寻欧莱雅旗下的唇彩或眼影等化妆品，就会在Google或YouTube上看到该品牌的广告，随即可在网络上试用。

Rochet指出，欧莱雅也已与Facebook FB.O建立ModiFace合作关系，封城防疫期间虚拟化妆工具的使用量成长5倍，从观看广告、试用再到购买的商品转换率则是平常的3倍。

Rochet表示，目前欧莱雅的销售额约4分之1来自在线，预估未来3~7年可望占整体的一半。

来源：DIGITIMES