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增强现实（AR）和虚拟现实（VR）为营销和内容的未来提供了一个新的视角。讲故事一直是优秀营销策略的基础，这些沉浸式技术为内容的发展提供了新的视角。到了2022年，每月有19亿的人会使用AR，目前全球有30亿台设备支持AR。

营销人员发现自己正在试图将AR和VR整合到他们的营销组合中。我们提供了一些要点，以帮助营销专业人士理解为什么AR和VR应该成为战略的一部分，以及它是如何改变营销格局的。

拓展客户体验

虚拟合约现在为营销人员提供了向客户体验添加更深层次内容的能力。虚拟现实为营销人员提供了创造品牌虚拟环境和体验的机会，将品牌的影响力扩大到更广阔的360度数字化客户体验。这些体验的可访问性可以从基于web的到基于应用的不等，允许客户无需使用专业的VR耳机或设备即可参与。

10倍！使用AR的营销人员发现，他们的参与时间、保留率和有效性提高了10倍。

AR是两种沉浸式技术中使用最多的一种，在增强客户体验方面得以更灵活地使用。AR体验可以改变人周围的环境——想象一下，虚拟地试穿不同的衣服，或者体验化妆品，在他们购买之前找到合适的造型。这样关于客户的虚拟试穿或产品可视化体验，给了他们一个建立自己品牌故事的机会。

图源：Elevux AR体验商店

完全不同的购物体验

在实际踏入商场之前，零售商们正在努力丰富购物体验。仅仅是在商店外面闲逛，顾客可能只会注意到橱窗购物，而AR展示活动，展示产品、信息，可以让顾客在走进商店之前与某个品牌进行互动。

如果真的做到了，零售商现在就会提供最具互动性的体验，以进一步提高品牌知名度和产品参与度。最新的AR店内互动之一是虚拟试衣间，顾客可以在屏幕上看到自己的服装选项，缩小选择范围，然后再实际试穿。这导致了销售转化率的提高，并大幅降低了回报率。

71%的购物者更愿意去有“先试用再购买”AR体验的商店购物。零售业正在发生变化并走向数字化。

在家里和商店里，很少能找到其他AR购物体验，让客户更好地了解特定的品牌或产品。增强的产品可视化现在需要营销人员重新考虑有3D照片功能网上购物。智能衣柜、可以自动检测颜色和材料的系统以及软件预测的产品细节也都是电子商务未来的一部分。

受到社交媒体的欢迎

在AR滤镜和镜头之间，以及Facebook对AR和VR的投资之间，沉浸式体验现在与几乎每一个社交媒体渠道都有着紧密的联系，这应该不足为奇。随着无代码AR、开源AR工具包（SDK）和WebAR的采用，在社交媒体上创建和使用虚拟交互变得更简单、更有效。

70-75%的16-44岁的人知道AR，这是你的目标受众。在社交媒体上有效使用AR品牌推广可以影响趋势，增加冲动购买，提高品牌参与度。

图源：Elevux的三星Galaxy 20 3D AR

员工敬业度和培训

营销团队可以以同样的方式使用AR和VR。虚拟环境可以通过游戏化、可视化等将每个人与沉浸式体验联系起来。为团队成员提供交互式的高度可定制的内容将使营销团队进入一种虚拟的思维模式，以提高整体知识，并为客户实施沉浸式互动。

公司正转向AR和VR来招募、培训和留住他们的团队。在制造业，虚拟现实技术被用来测试虚拟生产线不同部门的潜在员工，以及他们对环境和工具的反应，而不会给他们带来身体上的风险。

市场营销人员接受并利用增强现实技术作为一种创新工具，使品牌能够在另一个层面上与消费者互动，这是一个巨大的优势。自2020年初以来，AR的使用速度加快了近20%，使用AR的用户的转换率比不使用AR的用户提高了90%。

随着对这项技术认知和采用率不断提高，营销人员必须了解他们的目标和技术要求，以便成功地将AR和VR添加到他们的营销和媒体组合中，这至关重要。

来源：读芯术