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联想、CareAR两家XR巨头将使用联想的ThinkReality平台合作开发一种新颖的解决方案。
联想是世界上最大的计算机和虚拟、增强以及混合现实(VR/AR/MR)设备和服务提供商之一。8月23日，联想宣布与施乐(xerox)旗下的CareAR合作，开发一种新型的3D扩展现实(XR)解决方案，将实时远程协助、实时3D指令以及分析和见解结合起来，为团队解决问题。
CareAR为联想ThinkReality A3智能眼镜提供了SXM平台，该平台允许用户查看多个屏幕、流视频和音频，并使用同步、本地化和映射(SLAM)技术叠加数字资产进行对象识别。
CareAR的ServiceNow平台还支持使用联想旗舰智能眼镜设备的现场技术人员与远程指导专家进行现场指导、视觉和数字孪生等工作。ServiceNow现场服务管理总经理Bulent Cinarkaya表示，AR和VR对于安全、高效的现场服务管理体验、快速解决问题和最小化“昂贵的现场访问”已经变得“势在必行”。
在谈到合作关系时，他补充说，“（双方合作）将允许企业客户和服务技术人员把AR的使用扩展到“解放双手”用例，并优化企业培训技术人员、共享知识、解决问题和提供支持的方式。”
联想XR和元宇宙总经理Vishal Shah解释说，到目前为止，企业的快节奏特性给现场技术人员带来挑战即解决“立即访问客户站点”，客户期望并要求供应商“快速解决问题”。我们的A3智能眼镜和ThinkReality平台与CareAR的平台很好地匹配，使服务体验现代化，使现场技术人员和企业客户能够获得快速识别和修复问题所需的洞察力，减少卡车滚动和昂贵的停机时间。”
CareAR总裁兼联合创始人Sam Waicberg总结道，此次合作将改变服务体验，他补充道:“为一名技术人员提供一副联想智能眼镜，并立即获得CareAR提供的相关知识和指导，以执行超出其技能或经验水平的任务，这无异于改变游戏规则。”
此前，Shah在接受XR Today采访时解释了ThinkReality A3将如何作为一个定制设备，为企业构建元宇宙解决方案和基础设施。该设备具有与云无关的硬件和软件生态系统，为企业提供多屏幕视图，甚至在连接不良的站点进行远程指导，以及跨所有业务运营层的健壮的设备管理系统等。
联想还与菲律宾FELTA项目达成了大规模合作，为学习者部署EdVision沉浸式设备，同时利用联想与高通技术及其骁龙空间XR生态系统的持续合作。而CareAR在今年6月与ServiceNow和Infosys建立了战略联盟，利用后者的元宇宙代工服务和CareAR的客户，为现场服务、医疗保健、电信和其他新颖应用确保创新沉浸式技术。
